Gemeente Essen versterkt dienstverlening voor ondernemers

Het gemeentebestuur van Essen richt een nieuw aanspreekpunt Lokale Economie op dat ondernemers, handelaars, horeca-uitbaters, KMO’s en andere economische actoren sneller en gerichter zal ondersteunen. Het aanspreekpunt wordt ingebed binnen de bestaande gemeentelijke organisatie en krijgt een centrale rol in het stroomlijnen van vragen, het stimuleren van samenwerking en het versterken van het lokaal economisch beleid.

Verschillende diensten

De gemeente merkt dat ondernemers vandaag met uiteenlopende vragen bij verschillende diensten terechtkomen. Het nieuwe aanspreekpunt moet dit versnipperde landschap bundelen tot een één loket principe: ondernemers sturen hun vraag naar één contactpunt dat zorgt voor opvolging, doorverwijzing naar de juiste dienst en proactieve begeleiding. Ook communicatie naar ondernemers, zoals via een vernieuwde ondernemersnieuwsbrief en webinformatie, wordt vanuit het aanspreekpunt gecoördineerd.

Beleidsvoorbereiding

Daarnaast zal het aanspreekpunt een grotere rol spelen in beleidsvoorbereiding, bijvoorbeeld door input te geven bij reglementen, het opvolgen van vergunningentrajecten en het detecteren van opportuniteiten voor het versterken van de lokale economie, zoals leegstandsvignetten, verfraaiingsinitiatieven of ondersteuning bij wegenwerken. Het aanspreekpunt wordt ook verantwoordelijk voor het heractiveren van de adviesraad Lokale Economie.

Logische combinatie

De functie wordt ingevuld binnen het bestaande personeelskader en wordt gekoppeld aan de deskundige Internationale Samenwerking. Dat is een logische combinatie, gezien de overlap in competenties, zoals netwerking, beleidscoördinatie en partnerwerking, én door de toenemende aandacht voor grensoverschrijdende economische dynamieken.

Katrien Somers, schepen van Lokale Economie: “Met dit aanspreekpunt zetten we een heel belangrijke stap richting een meer toegankelijke, klantgerichte en moderne ondernemersdienstverlening. Ondernemers moeten snel weten waar ze terechtkunnen, maar ook voelen dat de gemeente echt met hen meedenkt. Dit aanspreekpunt wordt onze antenne én motor: het volgt dossiers op, signaleert kansen en brengt mensen samen. Zo bouwen we aan een sterker economisch weefsel in Essen, dicht bij onze inwoners.”

RJ